临高网上购机票被骗：去哪儿网声明与诈骗无关

　　海口网6月14日消息  6月13日，南海网记者报道了《临高网上购机票被骗3千多女士还原被骗过程》的新闻。报道发出三十分钟之后，涉及的“去哪儿网”相关人员立即联系记者，并针对报道中所提及的消费者预订机票的遇骗的情况做了详细的了解。

　　6月14日，“去哪儿网”回复记者称，经查证，消费者确实在“去哪儿网”预订了机票，但是在需要退改签时，消费者并没有联系“去哪儿网”，而是在通用搜索引擎搜到了假冒的代理商400电话，并按照要求进行了汇款操作，遭遇了诈骗。目前，消费者已经在“去哪儿网”进行了退款。

　　据称，这是一则典型的400电话诈骗事件。“去哪儿网”因此提醒消费者，目前正值端午与暑期游旺季，在预订机票时，消费者一定要提高警惕，防止落入诈骗。“去哪儿网”使用的官方客服电话是010区号，不是400开头的号码，消费者需要退改签服务时，可以直接拨打去“去哪儿网”官方客服电话寻求帮助。为了方便消费者正确获取代理商客服电话，“去哪儿网”在发出的出票提醒短信中，均加入了代理商的客服电话，消费者可以放心拨打。

　　据介绍，此外，机票诈骗往往离不开银行ATM机转账，因此消费者如果遇到这样的要求，一定要提高警惕，不可上当。目前“去哪儿网”上所有的机票预订都是通过在线支付完成的，绝对没有线下交易与银行ATM机转账的情况。

　　该网相关人士表示，“去哪儿网”是一家有责任心的企业，致力于给消费者提供安全可信赖的旅行消费，并于2011年年初推出了全行业首个在线机票预订体系“担保通”，从预订前的代理商资质审核、预订过程中的交易安全以及预订后的售后服务先行赔付“赔计划”等环节，全程保障消费者的消费安全。同时，去哪儿网也欢迎媒体与社会各界人士的监督！如果消费者再遇到同样的情况，可致电“去哪儿网”客户服务中心的电话：010——57603866.