买电动车的时候商家答应买车包上牌，现在合格电动车能上牌了，商家却称这事由消费者“自行处理”，近日，海口市民杨小姐遇到这件烦心事。
商家承诺买车包上牌却无法兑现
“买电动车的时候商家专门在发票上注明包上牌。我一想这样比较省事就同意买车，现在电动车可以上牌了，他们却不管不问了。”昨日，气愤的杨小姐这样说道。
杨小姐告诉记者，2月份，她在东湖的新日电动车专卖店看中一辆电动车，当时售货员告诉她，免费包上牌。因经不住诱惑，她把车买了下来。现在合格电动车开始上牌了，她打电话到店里咨询上牌事宜却被告知“自行处理”。工作人员解释道，现在上牌需要车主持本人的身份证去领取实名制的预约号。所以他们没办法代理，但上牌所需要的手续费由店里出。上牌点有他们的工作人员，只要车主本人去领个预约号就行，工作人员会帮车主处理其他相关事宜。
意料之外的新规让承诺变得尴尬
记者在上牌电动便民服务点看到，各个品牌的电动车商家都在服务点安排人手帮前来上牌的市民上牌。但同时，也有不少市民发出了跟杨小姐同样的疑问。“当初说好的包上牌，现在还是要自己亲自前往。”刘先生表示，商家全是骗人的，不能办到的就不要承诺，说了就要做到。
记者随机询问了几位市民了解到，商家为了吸引顾客卖车时抛出了包上牌的“豪言壮语”。不仅保证车子能上蓝牌，还保证代车主上好牌。以此为卖点的商家比比皆是。
记者随后询问了在场的几家电动车车商，他们均表示，出现这样的情况并不是他们有意为之。给消费者包上牌承诺的时候，他们也不知道新一轮的上牌，领取预约号需要车主本人持有效身份证前往，别人代替不了。但他们已经在上牌点设立了服务点，会帮购买自己品牌车子的消费者办理好上牌前期的手续，消费者只要前往领个预约号就行。“这样也算包上牌吧。”
