海口工商发布消费警示 警惕“最终解释权”变霸王条款

　　海口网4月12日消息（记者 陈小毛）海口市工商局近日发布消费警示，吁请广大消费者警惕商家所谓的“最终解释权”演化为霸王条款，依法责令商家立即停止“XX商家拥有对该活动的最终解释权”之类的侵害消费者合法权益的违法行为，并吁请广大消费者积极监督举报。据介绍，目前，仅该局公平交易与消费者权益保护局就已查处这样的霸王条款案件42宗，一批不良商家被处罚。

　　市工商局有关负责人通报，从查处的“最终解释权”案例看，内容涉及商品交易和服务等各方面，如“金秋购车送黄金，预约试驾用户有机会赢取价值万元的黄金大礼……最终解释权归XX公司所有”；“温泉水会VIP会员优惠方案，卡种：黄金卡，有效期1年……本公司拥有对一切优惠活动及服务内容的最终解释权”等等。

　　市工商局发布的消费警示说，部分商家在促销广告中使用模糊术语误导消费者，直到消费时才告知消费者享受优惠需满足什么样的条件，导致消费者无法兑现优惠，遇到质疑时，不良商家就拿“最终解释权归XX商家”来做挡箭牌，“最终解释权”最终演化为霸王条款。

　　市工商局认为，经营者在促销活动中利用广告宣传设置促销活动细则条款，可认定为商家向客户发出的合同要约，而“最终解释权”是商家作出有利自身解释的内容，商家这种解释排除了消费者解释格式条款的权利，属于《合同违法行为监督处理办法》第十一条：“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：……（四）解释格式条款的权利”所指的违法行为。工商部门将对涉案商家予以相应处罚。

　　市工商局吁请广大消费者积极监督举报，如有发现，请及时拨打12315举报。

   相关链接