当心电信宽带有山寨 海口客户交钱安装无法上网

　　客户报修“代理”玩失踪

　　当心！电信宽带也有山寨的！

遍布巷子里的宽带安装广告南国都市报 见习记者 王小畅 摄

“代理”开的收据

　　5月4日，住在海口市人民东里社区的周先生向南国都市报记者反映，他们家安装的宽带才用了几天就断线，无法上网，连续报修几天也没人搭理，怀疑自己上当被骗，安装的是“山寨电信宽带”，希望南国都市报帮忙核实，以免其它的居民上当受骗。

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　　宽带安装小广告有“诈”客户报修“代理”玩失踪

　　“中国电信带宽网，包年低至45元/月。”这是记者在海口市人民东里社区小巷中看到的广告。广告挂在横跨小巷的通信电缆上，相隔不到十几米处还有一个。广告牌左侧印有中国电信的“牛头标”，下方是一个安装手机号码。周先生就是看了这种小广告后，联系所谓“中国电信宽带代理”来家安装了宽带。

　　周先生称，他是3月11日上午给他们打的电话，中午11点多就过来安装了，效率非常高。对方称他们是“中国电信宽带代理”，他们的产品不但便宜，一年只需780元，还免费赠送3个月。此外，不需要“猫”(调制解调器），直接将网线插上电脑就可以使用，所以不需要额外花100多元购买设备。

　　“当时他们虽然穿着便衣，但服务态度很好。安装后测试的网速也不错，是4M的宽带，所以我没有怀疑就付了钱。”周先生有点后悔地说。

　　可让周先生满意的“电信宽带”，才用了几天就出现断线，无法上网。周先生报修后，工作人员二三天后才过来维修，修好后不但网速变慢，而且也只能用几天。就这样来来去去的报修、维修，对方给的答复是更换设备导致，过阵子就好。

　　4月27日，周先生家的宽带又不能上网了。周先生连打几天报修电话，对方都是推拖“明天”。周先生很生气便质问他们是不是想拖到明年？对方回答得很干脆“明年很快就到了。”此后，周先生再给对方打电话都是提示正在通话中，周先生怀疑，他的手机号已经被对方拖入了“黑名单”。

　　根据周先生提供的电话号码，记者拔通后，一名男子接听了电话。记者表示想安装宽带。对方称，他们是中国电信宽带代理，安装的宽带一年只要600元。当记者提供的安装地址在人民东里时，对方可能产生了怀疑，称那里没有端口后就挂断了电话。

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　　“宽带代理”是个体老板给客户安装的是“山寨电信宽带”

　　周先生给记者出示了一张“代理”开出的收据。收据左上方有个中国电信的标志，但票据头却是“城市宽带网”，开票的经手人一栏签有名字“陈生”，还有小广告上的电话。收据上面还有周先生家的上网账号。

　　随后记者拔打了中国电信的10000服务热线进行核实。客服人员称，周先生家的上网账号没有记录，而且账号样式不是中国电信的宽带账号。该客服人员表示，安装中国电信的宽带有两个途径，一是到营业厅去申请，二是打10000。受理后中国电信工作人员会先与客户联系核对资料，才会派工作人员上门安装。现在单独安装宽带的费用是960元/年，还要另外购买“猫”。对于中国电信有没有外包的宽带代理业务，该话费人员表示他们没有听说过。

　　据一名电信行业的业内人士介绍。这种所谓的“中国电信宽带代理”都是一些个体小老板，他们通过预先申请的少量合法LAN宽带上网帐户和自行购置的路由器、交换机，采用“装分机”的方式在小区内发展非法上网用户，并按低于正常市场价格的标准向这些用户收取网络初装费、上网费。这种“山寨电信宽带”的客户权益无法保障，因为一有客户投诉他们就“消失”，又没有固定的营业点，所以客户只能“认栽”，希望相关部门能够加大监管力度。

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