游客正在用餐
琼海:部分饭店试行两天就被迫放弃
“对于‘新餐标’,我们非常欢迎,但是现在又不得不放弃了。”13日,琼海市银海路上的鑫丰饭店负责人冯先生告诉记者,他的饭店属于旅游团队定点餐饮店,在黄金周前两天,他严格执行“新餐标”的规定,给每一桌客人上足、上齐菜,但正是因为这样,他家饭店的生意越来越差。
提高餐饮标准用餐旅游团队跑了
据冯先生介绍,按照“新餐标”规定,正餐团队经济餐,每人每顿正餐的订餐标准应不低于25元,他在给旅游团队备菜时,也是严格按照这个标准的。但是一些导游在电话订餐时,一听到标准这么高,立刻就将电话挂了,将团带到其他的餐饮店去就餐了。因为其他地方依旧执行旧餐标,每人每顿订餐标准甚至只有七八元。
遭遇这样情况的不止冯先生,王先生开设的饭店也遭遇同样的情况。正是因为自己提高了饭菜标准,一些经常带团到他的饭店消费的旅行社,也跑到其他的旅游团队定点饭店消费了。“执行‘新餐标’,每顿饭的价钱上去了,我们的赢利空间大了,我们肯定欢迎。但是一执行,客源就没有了。”王先生说,在试行两天后,冯先生和王先生两人也只好放弃之前的做法,重新执行旧餐标。
受餐饮商家欢迎却遭旅行社“嫌弃”
之所以出现这样的情况,冯先生称是因为游客的餐饮费就包括在所交的参团费内,如果提高了餐饮标准,旅行社从团费中的获利空间就被挤压了。为扩大旅行社的赢利空间,所以一些导游在订餐的时候,就会尽量挑便宜的地方去。
对于这种情况,琼海市旅游餐饮协会会长林大果称,饭菜越便宜,餐饮店获利空间就越小,遭到的投诉就越多,所以餐饮商家肯定是欢迎“新餐标”的。他希望有关部门能够尽早出台更加详细、具体的办法,同时配以严格的监管政策和监管手段,让“新餐标”顺利在全省范围内全面铺开。
“如果所有的饭店都能严格执行‘新餐标’,旅行社就不会以价钱高低来挑选饭店了,而是以饭菜味道好、服务质量好为标准来给自己的旅游团队定饭店。”林大果说,对于“新餐标”,几乎没有哪一家饭店是反对的,关键就是看怎么让“新餐标”落到实处。
记者从琼海市旅游委了解到,为了落实执行“新餐标”,该市所有旅游团队餐饮点均实行了菜品价格、材料、样式张贴公示的做法,方便游客监督。在黄金周期间,该市在检查过程中了解到,虽然绝大多数旅游团队餐饮点都能自觉遵守规定,菜品和价格都能达到新餐标要求,但部分餐饮点仍按旧餐标为旅客提供餐饮服务。
万宁:只有部分饭店餐标达标
国庆节之后,记者对万宁市的旅游团队新餐标执行情况进行调查后发现,我省要求餐标达到每人25元的标准,在国庆节试行了几天后,多数旅游餐饮店又退回到了每人10元的标准,而且每一位接受记者采访的餐饮店老板都多次嘱咐,千万不能透露餐饮店的名字,要不然旅行社就不来就餐了,自己就要面临倒闭的风险。
14日,记者走访万宁市一旅游餐饮饭店时,发现游客非常少,该饭店老板表示,这正是因为餐饮标准提高所引起的,原本每名游客10元钱的标准,随便弄几个菜就能应付过去,可自从国庆节餐饮标准提高到25元后,餐饮店严格执行新餐标,可旅行社却不“买账”,每名游客还是只定10元钱的标准,餐饮店无奈之下只能按照每人10元的标准备菜,当旅客看到报纸上报道的每人25元的餐饮标准时,就找餐饮店的麻烦,认为是餐饮店克扣了游客的餐饮费。
“餐饮店只是一个吃饭的地方,客人给多少钱就做多少钱的饭,如今旅行社只给每人10元的饭钱,我们能有什么办法呢?”一兴隆旅游餐饮店老板无奈地说,“曝光这些旅行社,以后旅行社就不来我的饭店吃饭了。”
游客林先生表示,他来自四川,国庆节时由于自己岗位的需要值班,节后才放假,便带着家人来海南旅游,见媒体报道游客的餐标都达到了每人25元,可自己目前吃的标准根本达不到,一些餐饮店还贴出25元的餐标套餐,可桌上都是其他饭菜,问服务员是否上错了菜,可没有得到任何合理回复。
但在采访过程中,也有让记者高兴的一面,那就是兴隆多个酒店抱团提高餐饮标准,直接通过提高住宿的费用来实现,也就是每个酒店提高20元至30元的标准住宿费用,而这多出来的费用则直接花费到餐标标准的提高上。据了解,在兴隆住宿,各酒店的住宿费用都会包含客人第二天早餐费用,部分酒店还包含第二天中午的午餐,所以在我省试行游客餐饮标准提高到25元后,部分酒店就想出这样的办法来应对。